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제목

※ 교환 및 반품안내 ※

작성자 dalpong(ip:)

작성일 17.05.24

조회 1074

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내용

교환 및 반품안내


** 단순 교환/반품의 경우 : 마이페이지 -> 주문내역 -> 교환 / 반품 접수 해주세요.

** 불량 교환/반품의 경우 : 달퐁몰 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 교환 반품 문의 접수를 해주세요.

                         


▶ 불량 교환/반품 관련하여 게시판 및 고객센터로 사전 연락을 주시지 않은 건에 대해서는

   처리가 늦어지거나 보내주신 상품이 반송 처리 될 수 있습니다.


 

배송비 입금 계좌 안내

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[교환]


왕복 배송비 6,000원 입금 후 메모(입금자명, 날짜, 금액 / 교환 상품명사이즈색상)를 택배 안에 동봉합니다.

불량 및 오배송 상품의 경우 주문한 동일 상품 및 사이즈로만 교환 가능 하며배송비는 달퐁몰에서 부담합니다.

불량 및 오배송 상품의 경우 다른 상품으로 교환 또는 사이즈 변경시 편도 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

- 주말이 겹칠 경우 5~6일 정도 소요될 수 있습니다.

- 제주도 3,000원 / 도서산간 지역별 상이 하며,  추가 운임이 발생합니다.  별도 입금안내 문자를 발송해드립니다.


[반품]


-변심반품 배송비는 고객님 부담입니다.

(반품상품을 뺀 최종 구매금액이 3만원 이상일 경우 3,000,
반품상품을 뺀 최종 구매금액이 3만원 이하일 경우 6,000원입니다.)

-메모(환불 요청)를 택배 안에 동봉 합니다.

- 제주도 3,000원 / 도서산간 지역별 상이 하며,  추가 운임이 발생합니다.  별도 입금 안내 문자를 발송해드립니다.

 


※ 송비 동봉시 분실 위험이 있으니 안내된 계좌로 입금 후 입금자명, 날짜, 금액을 기재 후 상품에 동봉해주세요.

   배송비 동봉하였으나 분실 된 경우 고객님께서 재부담 해주셔야 합니다.

 

[상품 불량이 아닌 경우]

이염물빠짐일 경우염색된 원단의 경우 이염물빠짐이 있을 수 있습니다.

모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다 .

소재 특성상 발생 할 수 있는 부분 

- 실밥 

- 니트 올 (니트 원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다. 

  (겉면으로 실이 빠져 나왔을 경우 자르면 올이 풀리게 되니 바늘을 이용해서 넣어주세요

-염색 과정에서 생긴 냄새

 

 

[교환 및 반품 불가의 경우] 

 

- 반품 기한(상품 수령 후, 7일)이 경과한 경우

상품 착용 흔적, 고의적인 훼손변형된 경우

택을 제거하거나 분실된 경우

상품 수선이나 세탁이 된 경우(착용/세탁 전 꼭 불량 확인해주세요.) 

 

 

[타택배 이용시]

 

롯데택배가 아닌 타택배 이용시 배송비는 선불로 결제한 후 보내주세요

착불로 도착했을 경우 배송비 입금 또는 상품 값에서 배송비가 차감 됩니다.

주소를 잘못 기재할 경우 반송 처리 될 수 있으니

타택배를 이용하여 보내 주실 때에는 하단 반품주소를 꼭! 확인해주세요.

불량오배송일 경우에도 타택배 선불로 보내주신 상품에 대한

배송비는 환불처리가 어려우니 꼭 롯데택배를 이용해주세요.

 

▶ 반품주소경기도 고양시 일산동구 문봉길62번길 12 (문봉동) 달퐁

    롯데택배(1588-2121) 전화로 반품 접수를 해주세요

    택배사 전화 연결이 어렵거나 접수에 어려움이 있으실 경우 고객센터(1644-8364)로 전화 주세요.

     ( 당사에서 책정된 계약요금 이외에 발생된 금액은 고객님 부담으로 진행됩니다. )


 


  

 

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